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雇用形態：正社員

給与：年収 3,000,000 円 - 4,000,000円
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり

賃金形態：年俸制
年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）
月30時間相当の固定残業代として
月47,550円（年収300万円）～月63,390円（年収400万円）
を給与に含み支給

勤務地：東京都豊島区西池袋
池袋本社もしくは都内製薬企業内
※配属先は原則2か月の研修後にお伝えとなります。

試用期間：5か月（正社員のみ）
※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり

就業時間：9:00～18:00　※実働8時間・休憩1時間
（配属先により始業時刻に多少前後有）

昇給制度：あり（年1回の評価制度による）

決算賞与：年1回

休日休暇：
・完全週休2日（土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇
・年間休日120日以上

福利厚生：
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

認可・認定：
・プライバシーマーク付与事業者
・えるぼし認定（三ツ星）
・健康経営優良法人2025（大規模法人部門）

入社日：
・2025/7/1入社

仕事についての詳細
【業務内容】
製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取次
・資材の依頼について

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、オフィスワークが初めての方も大歓迎です！

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！

【研修制度】
当社では、コールセンター未経験の方でも、問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。

まずは、新人研修「DIベーシックアカデミー」にて、2か月間仕事の基礎を学びます。
経験豊富な講師から、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、問い合わせに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。

【必要な能力、経験】
＜must＞
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・大学卒業（学部不問)かつ社会人経験3年以上
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

＜better＞
・管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格
・理系出身者尚可
・コールセンターやBPO経験者尚可