bicjob.com

DEPARTMENT: Service & Repair
REPORTING TO:　Technical Services Manager

Main Mission of Job：
本ポジションは内勤職です。主たる業務は、固定資産機の術中ナビゲーションイメージングシステムの点検、修理および電話対応に関わる業務です。電話対応は、顧客からの技術的問い合わせの回答を行います。品質向上のため、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたります。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。
また、S＆R所属のエンジニアとして、当該製品以外にも、多くの製品の点検、修理業務、電話対応業務を担当します。

Main Responsibilities：
○機械の修理およびメンテナンス
・術中ナビゲーションイメージングシステムの定期点検および故障診断を行い、迅速かつ正確に修理を行います。
・機械の性能を最適化するためのメンテナンス作業を計画し、実施します。
〇技術サポート:
・修理およびメンテナンスに関する技術的なサポートを提供し、他のチームメンバーや関連部署との連携を図ります。必要に応じて、・技術的なトレーニングや指導を行います。
〇ドキュメンテーション:
・修理およびメンテナンス作業の詳細を正確に記録し、管理します。作業レポートや進捗報告を作成し、上長および関連部署に提出します。
〇品質管理:
・修理作業が社内外の規定および業界標準に準拠していることを確認します。機械の品質向上に向けた改善提案を行います。
〇安全管理:
・作業環境の安全性を確保し、機械および作業者の安全を第一に考慮した作業を行います。
〇他の製品の点検、修理、電話対応業務:
・術中ナビゲーションシステム以外の製品に対して、上記の業務を行います。

＜Must Haves＞
Job Experience：
・電機/機械工学分野での業務経験

Skills/Knowledge：
・英語力（業務上のやり取りが可能なレベル）
・MS-Word, Excel, PowerPointを活用した高度なデータ分析・レポート作成スキル
・関係部門との円滑な調整を実現するための高いコミュニケーション能力と交渉力

Competency：
・不問
Education：
・不問

＜Nice to Haves＞

Job Experience：
・臨床工学技士
・コールセンター業務
・改善業務
・プロジェクトリードの経験

Skills/Knowledge：
・エックス線作業主任者
・医療機器の修理経験
・医療機器修理業責任技術者
・薬事法等に関する基礎知識