循環器系商材のサポートセンター職 (東京)
詳細
【仕事内容】
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただく方を募集しています。あなたの力で、患者様が安心して在宅で生活できるようサポートしませんか。
■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務
・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制
・平均件数：日中20件、夜間5件前後
・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで
・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他
※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち
※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり
■事務サポート業務
各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応
※組織拡大により業務追加となる可能性あり
【必要な能力、経験】
正看護師で病棟1か所経験3年以上（学歴不問）
＜求める人物像＞
・患者さまの気持ちに寄り添った対応ができる方
・素直さや柔軟性がある方（社内の様々な部門とのやり取りあり）
・PC入力が苦ではなく、Microsoftアプリケーションが使用できる方（Excel・Word基本操作は必須）
【入社時期】
2025年1月1日まで
※入社日は早ければ早い方が好ましい ※メーカー転籍の可能性あり
【その他】
雇用形態：正社員
給与：
年収 4,300,000 円 - 4,800,000円
※電話当番等の全ての手当含む
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
月30時間相当の固定残業代として
月70,350円（年収430万円）～月78,240円（年収480万円）
を給与に含み支給
勤務地：東京都（最寄り駅：虎ノ門駅）
勤務時間：
9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間
休日：
土日祝休み
※平日夜間や土日祝日に電話当番あり
試用期間：5か月（正社員のみ）
～電話待機当番の補足～
・持ち回りで夜間、土日祝の電話当番をシフト制で担当（月13回程度）
・対応時間は、夜間18:00～9:00、土日祝は日中9:00～18:00も含む
・電話当番は鳴った時に出てもらいますが、それ以外は通常の生活を送っていただいて構いません
（食事、入浴、就寝、外出など）
・電話に出れないケースも想定して1次当番、2次当番、3次当番を設定しています。
※時間外の電話当番は、まず外部業者が電話を受けて、業者から1次当番に連絡が来る流れです。
※駆けつけることはございません。
休日：
・土日祝日休み
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇
・年間休日120日以上
福利厚生：
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度（正社員のみ）
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
＜雇用元企業について＞
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界のアウトソーシング会社です。
雇用契約は同社と結び、案件ごとに指定されたメーカーや病院等に配属されます。
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界のアウトソーシング会社です。
雇用契約は同社と結び、案件ごとに指定されたメーカーや病院等に配属されます。