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Position level : Team leader

Purpose：
デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化の為、リモートセールスチームの活動をオーケストレーションし、顧客価 値提供と売上最大化をリードする。

Role Description：
①戦略・実行：カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略・ターゲット達成 リモートセールスチームの活動を総合的に設計・推進する。 市場特性や顧客ニーズに基づき、対象顧客や製品群を選定する。 設定された売上・成長ターゲットを達成するための戦略を実行する。

②リモートセース・プロセス設計・運営：セールスプロセスを可視化し、リモートセールスのプレイブック（ケイデンス、テンプレート、スニペット等）を設計する。 リモートセールスに必要なマテリアル（パッケージ、価格体系、販促資料等）を関係部署と協働して作成する。 CRMツール（Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等）の導入や活用を計画・推進し、グローバル標準との整合性を確保する。

③ KPI設定とモニタリング： 売上、商談化率、パイプライン進捗など主要KPIを設計する。 定期的にKPIをレビューし、改善アクションを策定・実行する。 成果や進捗を可視化し、上長やマネジメントへ定期的にレポートする。

④プロジェクト推進・プロセス改善： リモートセールス導入・定着に向けたプロジェクトをリードする。 チームのオンボーディングとスキルアップを支援し、定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施する。 ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し、サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る。

⑤ チーム育成： 組織目標の達成に向け、高いパフォーマンスを発揮できるチームを運営する。 各メンバーの課題や強みを把握し、能力開発・キャリア支援を行う。 適切な人員配置・採用を行い、チームとしての成果最大化を実現する。 個人の成長と高いエンゲージメントを両立させる環境を構築する。

Authority／Responsibility：
●市場特性や顧客ニーズを踏まえたリモートセースル戦略策定。
●リモートセースル売上・成長ターゲットの達成。
●高いパフォーマンスを発揮できるチーム育成と適切な人材配置、チームメンバーの勤怠管理・能力開発・採用の実行

＜Job requisition＞
Must to have:
・インサイドセールス経験
・CRMツールの導入、フロー構築経験
・プロジェクトマネージメントスキル（プロジェクト計画管理）
・語学力：日本語（ビジネス上級）、英語（ビジネス中級）

Prefer to have:
・ヘルスケア業界知識
・カスタマーサービスが扱う製品知識
・コミュニケーションスキル（ファシリテーション・ドキュメンテーション・ネゴシエーション）
・チェンジマネージメントスキル