医療機器のテクニカルサポート職（夜勤専従）東京
詳細
【職務内容】
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。
≪具体的な仕事≫
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。
【必要な能力・経験】
・高卒以上、社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
【その他】
雇用形態：契約社員
契約期間：
※契約社員の上限は5年となります。
※研修期間3ヶ月程度（入社日により変動あり）
給与：
年収 3,000,000 円 - 5,000,000円
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
月30時間相当の固定残業代として
月47,640円（年収300万円）～月79,200円（年収500万円）
を給与に含み支給
勤務地：
東京都豊島区
※各線池袋駅
※池袋本社のオフィスにて勤務想定
※研修期間中は、品川にあるメーカー内で
研修していただくことになります。
就業時間：
18：00～9：00(1日13時間勤務/休憩2時間）
※月12日勤務
※研修期間中は日中帯8:30～18:30の内、8時間勤務
※月～日の勤務
昇給：
年1回
決算賞与
年1回
休日休暇：
・シフト制
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇
・年間休日120日以上
＜雇用元企業について＞
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界のアウトソーシング会社です。
雇用契約は同社と結び、案件ごとに指定されたメーカーに配属されます。
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界のアウトソーシング会社です。
雇用契約は同社と結び、案件ごとに指定されたメーカーに配属されます。