カスタマーサービススペシャリスト
詳細
JOB TITLE: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
DEPARTMENT: Japan Service & Repair CSO
REPORTING TO: TECHNICAL SERVICE CSO MANAGER
Main Mission of Job：
“Careers that Change Lives”
・顧客の視点で考え、顧客満足・サービス売上向上のアイデアを出し、率先して実施する
・常に現状を疑い、より良いプロセス品質と更なるコスト削減を目指す
・スピードと決断力を持って行動する
Main Responsibilities：
“A Day in the Life”
・修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口
・海外製造元への督促や問い合わせ対応
・上記サービス全般における事務処理作業
・貸出器の予約受付全般、セールスからの依頼事項への対応
・業務改善による品質向上とプロセス効率化
・顧客満足のための業務改善立案、プロジェクトマネジメント
Must Haves：
・学士（４年制大学卒）以上又はそれに相当する学位、資格保持者
・営業もしくは営業事務経験
・高い対人能力・コミュニケーション能力（社内関連部署や代理店と円滑で密なコミュニケーションをとる）
・顧客志向であり、チームプレイヤーであること
・強い問題意識と分析能力
・英語力：海外とのメールのやり取りやWeb会議でのコミュニケーションがスムーズに行えるレベル
・PCスキル（Microsoft Office: Excel, Access, Word, Powerpoint）
・医療業界での知識、経験があれば尚可
・プロジェクトマネジメント経験があれば尚可
具体的な職務要件：
上記の記述は、このポジションに配属された従業員が遂行する業務の一般的な性質とレベルを説明することを目的としていますが、このポジションに必要とされるすべての責任とスキルを網羅したリストではありません。
福利厚生と報酬：
当社は、競争力のある給与と柔軟な福利厚生を提供しています
従業員へのコミットメントは、当社の価値観の中核をなすものです。私たちは従業員の貢献を認めています。彼らは、自分たちが成功を生み出す手助けをしたことを分かち合います。 私たちは、あらゆるキャリアとライフステージであなたをサポートするように設計された、幅広い福利厚生、リソース、および競争力のある報酬プランを提供します。