コールセンター＆オペレーションマネージャー【CRM】(東京)
詳細
＜Job Description Summary＞
当社下記二事業部（LS : Life Science）のCRMとして、活躍いただきます。
●インテグレイテッド ダイアグノスティック ソリューションズ事業部
●バイオサイエンス事業部
＜Job Description＞
主な職務内容:
・海外医療機器（検体検査用機器関連、ライフサイエンス関連機器）のコールセンターチームのマネージメント全般業務
（国内、海外チーム約20名のマネージメント）
・顧客のクレーム対応全般
・社内（営業チーム、マーケティングチーム他）との社内オペレーション業務交渉
・その他必要に応じて、米国その他諸外国（グローバルチーム）との定例会議活動
※国内出張、海外出張あり
求める職務要件:
・学歴：学士以上
・英語コミュニケーションレベル（TOEIC 500-800点以上が望ましい）
・コールセンターでの業務経験
・医療業界またはライフサイエンス業界のCRM経験者
（ITまたは理化学機器のCRM経験者検討可）
・専門知識がなくともマネージメント対応優先。専門知識があれば尚可。
・交渉顧客は 病院、検査センター、研究機関の為、B2Cビジネス経験あれば尚可
勤務地： 東京都港区