bicjob.com

職務内容
JOB TITLE:　Technical service specialist
DEPARTMENT: Service & Repair
REPORTING TO:　Technical Services Manager

Main Mission of Job：
同事業部では新製品導入を予定しております。今回の募集は主に新製品導入のプロセス構築、そしてサービスの提供となります。新製品導入に携われる貴重な経験になります。
日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。

Main Responsibilities：
・新規製品導入のためのプロセス構築
・装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務
・症例立会業務
・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う
・顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・同事業部の他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む）
・クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務
・ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールドおよび内勤業務
・パルスセレクト・アブレーションシステムの修理、定期保守を含むフィールド及び内勤業務
・他事業の製品を取り扱う

＜Must Haves＞
Job Experience：
・電機/機械工学分野での業務経験
・フィールドサービス業務

Skills/Knowledge：
・英語力（TOEIC600点以上が望ましい）
・良好なコミュニケーション能力
・MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル
・宿泊を伴う国内及び海外出張ができること
・夜間及び休日の作業に対応できること

Competency：
・普通自動車運転免許

Education：
・学士以上 (学部・学科は問わない)

＜Nice to Haves＞
Job Experience：
・臨床工学技士
・コールセンター業務
・改善業務
・プロジェクトリードの経験

Skills/Knowledge：
・エックス線作業主任者
・医療機器の修理経験
・医療機器修理業責任技術者
・不整脈業界での業務経験
・薬事法等に関する基礎知識